¿Por qué la banca en línea no siempre es confiable?

Entérate ¿por qué la banca en línea no siempre es confiable? Aprende cómo mejorar la seguridad de tus accesos bancarios.

¿Te sientes inseguro al utilizar los servicios de la banca digital? Aprende cuáles son los riesgos de usar este servicio y cómo puedes cuidarte de ellos.

En este artículo te contamos las principales razones por las que la banca en linea no siempre es confiable.

Principales razones por las que la banca en línea no siempre es confiable

Falta de regulaciones

Uno de los grandes problemas con los que han luchado los usuarios bancarios a través del tiempo es las regulaciones en aspectos que solo favorecen al banco y la ausencia de regulaciones que protejan a los usuarios. Por esa razón, muchos prefieren las fintech por ser mucho más flexibles y abiertos.La desventaja de las Fintech es que la mayoría no cuenta con seguro de depósitos y por ello los activos de los usuarios están en constante riesgo. En 2021 la FDIC realizó un estudio que terminó que el 25% de los bancos digitales y Fintech no aseguraba el dinero de sus clientes ni se hacían responsables por pérdidas.

Estafas comunes

Guardar el dinero en casa en esta época de estafas en línea, para muchos es un método más seguro. Esta creencia se ha arraigado de nuevo gracias a la inseguridad digital que se vive con el auge de los ataques cibernéticos, el phishing y la suplantación de identidad.Es lamentable que se deba volver a los métodos más arcaicos para resguardar el dinero por no hallar medidas realmente sólidas para protegerse. Las modalidades de estafas en línea cada vez son más refinadas, se hacen pasar por un funcionario del banco, por un familiar cercano o un comercio de confianza. Lo peor es que la posibilidad de recuperar el dinero es escasa, por no decir nula en la mayoría de los casos.

Vulnerabilidades de ciberseguridad

Otro factor que le impide a los usuarios confiar en la banca en línea son las constantes fallas de seguridad por falta de inversión. En una encuesta realizada por la compañía especializada en seguridad digital F5 Networks, se determinó que las principales apps móviles bancarias de Estados Unidos pueden arrojar cientos de errores al mes.Ante estas vulnerabilidades de ciberseguridad el usuario no tiene muchas opciones, debe resguardarse por sí mismo para evitar perder todo su dinero.Las VPN, los antivirus y los administradores de contraseñas pueden aumentar su seguridad en línea. Utilizando gestores de contraseñas y habilitando la autenticación de dos factores para sus cuentas bancarias, se dificulta aún más el acceso no autorizado a sus cuentas.Podrá estar un poco más tranquilo utilizando un sistema de gestión de contraseñas que cree para usted contraseñas indescifrables para cada perfil bancario que tenga.

Suplantación de identidad

La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos reportó en 2020 un incremento del 65% de quejas en comparación con el año anterior y dejó claro que es el tipo de estafa más recurrente. Consiste en tomar la información de una persona y hacerse pasar por ella para hacer pagos con su dinero y en su nombre.Lo más grave de esto es que las personas suelen perder su dinero ya que el banco los apoya en el proceso para formalizar la denuncia pero queda de parte de la policía recuperar el dinero robado.

En el caso de transacciones internacionales el banco sirve de mediador pero son las instituciones quienes se encargan de garantizar el reverso.En muchos casos estos reversos no se logran y la persona termina perdiendo todo su dinero.

Reembolsos complicados

En este orden de ideas debemos hablar en específico de los reembolsos, ya sea por transacciones no reconocidas o transacciones erradas, los bancos tienen procesos tardíos para hacer reembolsos.La mayoría de los bancos tienen procesos engorrosos para resolver este tipo de disputas por lo que, nuevamente, el usuario tiene riesgo de perder su dinero si llegara a necesitar un reembolso. 

Soporte al cliente deficiente

Las fallas de soporte al cliente es otro de los factores que hacen de los bancos instituciones poco confiables. Por lo general, tienen horarios de atención muy ajustados y la capacidad de respuesta es deficiente. Por lo tanto, la mayoría de las veces los usuarios tiene que dirigirse a las sucursales físicas para resolver inconvenientes sencillos.En conclusión, si bien la banca digital muy buenos beneficios y comodidad a los usuarios, también conlleva riesgos potenciales para sus finanzas que no deben tomarse a la ligera. Tomar medidas para proteger su información y estar alertas ante cualquier actividad sospechosa es clave para una experiencia segura.