En el mundo hay tres barreras identificadas como las más comunes para el turismo de accesibilidad, que llevan a perder potenciales visitantes a los destinos.
Promueven acciones para eliminar barreras al turismo de accesibilidad
Así lo afirmó el especialista en turismo accesible, Juan Luján Lozano, durante un taller promovido por el grupo Zumaque y el Instituto de Altos Estudios Transdiciplinarios, IAET, precisamente para motivar a la formación de prestadores de servicios turísticos en esta materia y aumentar la captación de turistas.
«Hay tres barreras comunes, primero actitudinales, que tiene que ver con la forma en la que los prestadores de servicio turístico, ven a la persona con discapacidad, pues automáticamente se establece un sesgo, un estigma de que la persona no puede hacer las cosas.
La otra es la barrera ambiental, referida a infraestructuras no adecuadas y desconocimiento de métodos de comunicación para vender servicios, y la tercera, son barreras empresariales o institucionales, pues es poca la logística funcional para que personas con discapacidad tengan posibilidad de ser laboralmente activos”.
Para reducir esta brecha, los promotores hablan de la importancia de un plan estratégico con asesoría y acompañamiento para que las empresas turísticas cumplan normas de accesibilidad y en tal sentido, que Nueva Esparta sea certificado como un destino accesible.
La primera actividad fue el referido taller, en el que el especialista aportó herramientas para generar proyectos que incluyan a la población potencialmente turística y con alguna discapacidad, destacando que además hay normativas legales obligantes en este sentido.
“Venezuela firmó la Convención de Derecho a Personas con Discapacidad, que establece una serie de aspectos que tienen que implementarse en todos los ámbitos de la sociedad, y por supuesto, el turismo no es la excepción, en donde tienen que hacerse adecuaciones, transformaciones en cada uno de los contextos para poder propiciar espacios”, afirmó, y agregó que en lo nacional, también se cuenta con la Ley para Personas con Discapacidad, y en su articulado dispone priorizar adecuaciones en las infraestructuras y en los procesos de atención del prestador de servicio.
Lo que resalta con estas limitaciones, es la pérdida de un target medido en millones de personas que están perdiendo los destinos turísticos, si el prestador de servicios no se dedica a emprender cambios y transformaciones en esta dinámica.
El llamado de alerta de Lujan es con base a que, de acuerdo a la Organización Mundial de la Salud, OMS; existen alrededor de 1.800 millones de personas con algún tipo de discapacidad en el mundo, “lo que nos quiere decir que a esa población hay que atenderla, y en el caso de un destino y empresa turística significa adecuaciones de infraestructura y de preparación del personal tanto para captar esa población como visitante, pero también como trabajador”.
En tal sentido, para avanzar en la materia anunció el próximo arranque de un Diplomado en turismo accesible, certificado por el IAET.
